1. Precios e Impuestos

Los precios de los productos ofertados en MC-33 están indicados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España en el momento de la compra.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido.

2. Política de Envíos

Zonas de envío: Realizamos envíos a [España Peninsular]. “No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla”.

Plazos de entrega: Los pedidos se preparan y envían en un plazo de [2] a [10] días laborables tras la confirmación del pago. El tiempo estimado de transporte una vez el pedido ha salido de nuestro almacén es de [2-5 días laborables].

Gastos de envío:

• El coste del envío es de [5 ] €.
• Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [75] €.

Incidencias en la entrega: Si en el momento de la entrega el paquete presenta daños visibles o está abierto, el cliente debe indicarlo en el albarán del transportista y contactarnos inmediatamente.

3. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

De conformidad con la normativa vigente, si el cliente no queda satisfecho, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
• El producto no debe haber sido usado más allá de la mera comprobación del mismo.

Coste de la devolución: En caso de desistimiento voluntario (ya no quiero el producto, me he equivocado al pedirlo, etc.), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. El cliente podrá elegir la agencia de transporte que prefiera para hacernos llegar el artículo a nuestras instalaciones.

Procedimiento: Para iniciar una devolución sin estar registrado, envíanos un email a [devoluciones@mc-33.com] indicando el número de pedido y el artículo a devolver. Te facilitaremos la dirección de envío.

4. Productos Defectuosos o Error en el Envío

Si el cliente recibe un producto defectuoso, en mal estado o que no corresponde con lo que pidió:

1. MC-33 se hará cargo de todos los gastos (recogida del producto defectuoso y envío del nuevo).
2. El cliente debe informarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción si el daño es visible.
3. Procederemos al cambio por el mismo artículo o, si no hubiera stock, al reembolso total del importe (incluyendo gastos de envío originales).

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado que está en buen estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente (PVP del producto) utilizando el mismo medio de pago que el cliente usó en la compra inicial. El plazo legal para el reembolso es de hasta 14 días naturales desde que recibimos la notificación, aunque normalmente lo realizamos en cuanto validamos la mercancía recibida.

6. Garantía Legal y Servicio Posventa

6.1. Cobertura de la Garantía En MC-33 actuamos como distribuidores oficiales de marcas reconocidas. Todos los productos que vendemos cuentan con la garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y sus modificaciones vigentes.

Esta garantía cubre cualquier falta de conformidad (defectos de fabricación o funcionamiento) que exista en el momento de la entrega del producto.

6.2. Qué no cubre la garantía La garantía no cubre los desperfectos ocasionados por:

• Uso negligente, golpes, caídas o manipulación indebida.
• Desgaste natural por el uso habitual (baterías, consumibles, etc., salvo defecto de origen).
• Instalación incorrecta no realizada por un servicio técnico autorizado (cuando aplique).

6.3. Cómo tramitar una garantía Como tu vendedor, MC-33 se encarga de gestionar la garantía directamente con el fabricante en tu nombre para facilitarte el proceso. Los pasos son:

1. Escríbenos a [devoluciones@mc-33.com] indicando el número de pedido y describiendo el problema (adjuntar fotos o vídeos ayuda a agilizar el trámite).
2. Evaluaremos el caso y, si procede, gestionaremos la recogida del producto para su inspección técnica por parte de la marca oficial.
3. Si el servicio técnico de la marca confirma el defecto de fabricación, procederemos a la reparación gratuita, sustitución por un producto nuevo o reembolso, según dictamine el fabricante y la normativa vigente.
4. Todo este proceso será gratuito para el cliente (incluyendo gastos de envío y mano de obra) si el defecto está cubierto por la garantía.

6.4. Garantía Comercial del Fabricante Adicionalmente a la garantía legal que gestionamos nosotros, algunas de nuestras marcas pueden ofrecer una garantía comercial extra (por ejemplo, 5 años en piezas específicas). En esos casos, el cliente también podrá dirigirse directamente al fabricante según las condiciones que figuran en la documentación incluida en el embalaje del producto.

7.Política de Cancelación de Pedidos

“El Usuario tiene derecho a solicitar la cancelación de su pedido siempre que este no haya entrado en el proceso de expedición.

• Procedimiento: Para cancelar un pedido, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a [devoluciones@mc-33.com] .
• Plazos: Si la solicitud se recibe antes de que el pedido sea enviado, se procederá a la cancelación total y al reembolso íntegro del importe en un plazo de [3 a 10] días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• Pedidos en tránsito: En caso de que el pedido ya haya sido entregado a la empresa de transporte, la cancelación se tratará como una devolución. En este supuesto, el Usuario deberá esperar a recibir el producto y tramitar la devolución siguiendo nuestro procedimiento de desistimiento (pudiendo aplicarse gastos de gestión de envío).
• Productos personalizados: Se informa al Usuario de que no será posible la cancelación de pedidos que incluyan productos personalizados o fabricados bajo demanda una vez que su producción haya comenzado.”